お支払い方法
きのこのじかんでは下記4種類の支払方法をご用意しております。
①クレジットカード決済
②銀行振込
ご注文後にお届けするメールに記載した金額を下記銀行にお振り込みください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
≪お振込先≫
銀行名：ジャパンネット銀行（0033）
支店名：すずめ支店（002）
普通預金/口座番号：3624906
名義：株式会社バイオコスモ
③ヤマトコレクト（代金引換）
お荷物をお届けした際に、配達員に料金をお支払いください。
※お支払いただく金額に応じて下記手数料がかかります。
※メーカー・産地直送品のみのご注文に関してはヤマトコレクトでのお支払いを選択できません。
④代金後払い（コンビニ・郵便局）
商品のお届け後、お客様宛てに請求書をお送りいたします。
発行日から14日以内にコンビニエンスストアか郵便局でお支払いください。
※メーカー・産地直送品のみのご注文に関しては代金後払いでのお支払いを選択できません。
※お支払いただく金額に応じて下記手数料がかかります。
※各支払にかかる手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※商品によって選択できる決済方法が異なります。例えば生産者様やメーカー様から直送する商品はコレクトが選択できないなど。
代金後払い（コンビニエンスストア・郵便局）
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込）迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービス（上記バナー）をクリックしてご確認ください。
送料/配送
北海道は別途300円/沖縄別途500円頂いております。
- ヤマト運輸の送料は550円(北海道・沖縄除く)です。
- 冷蔵・冷凍商品の場合、別途クール料金200円を追加され「750円」でのお届けとなります。
- 送料無料商品の場合でも北海道は別途300円、沖縄・離島は別途500円掛かります。
- ネコポス・レターパックでの配送は別途360円掛かります。
- クリックポストでの配送商品は送料無料です。
- ご注文合計金額￥6,000（税抜き）以上のご購入で、送料無料とさせていただきます。
※ヤマト運輸での発送がメインですが仕入先からの直送品に関しましてはヤマト運輸以外の運送業者にてお届けする場合がございます。
納期/配送指定
商品は入金確認後の発送とさせて頂いております。
【最短発送をご希望の場合】
翌々営業日の発送となります。
【お届け日指定の場合】
5営業日以降でご指定頂けます。
配送時間の指定
※ネコポス、レターパックは時間指定が出来ません。
セキュリティ
kinokonojikan.comはGMOグローバルサインによって、以下の内容が認証されています。
明細書・納品書・領収書などの発行について
きのこのじかんオンラインショップでは個人情報保護の観点と環境に配慮し、また贈答品としてご利用いただくお客様もいることからお買い上げ明細書や納品書を同梱せずに商品を発送させていただいております。
商品の発送が完了したお客様に”発送完了メール”をお送りさせていただいております。
そちらをもちまして「お買上げ明細書」と代えさせていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。
※明細書が必要な方は備考欄にその旨をご記入頂くようお願いたします。
明細書のPDFデータをお送りさせていただきます。
※領収書が必要な方は備考欄にその旨をご記入頂くようお願いたします。
宛名を必ずご指定下さい。
領収書のPDFデータをお送りさせていただきます。
尚、弊社による領収書の発行はクレジットカード決済と銀行振込決済のお客様に限ります。
【代金引換野場合】配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）が領収書となります。
【代金後払い決済の場合】お支払いいただいた際の払込受領書または振込み票が領収書となります。
商品返品/交換ポリシー
以下の場合は商品交換・返品はいたしかねます。
- 冷凍商品が解凍されてしまった場合。
- 生ものの返品はご遠慮ください。
- お客様が１度ご使用＆開封された商品。
※不良品やご注文と異なる商品をお届けした場合など、当社の不手際による交換または返品のときに発生する送料は、当店が負担いたします。
きのこのじかんオンラインショップからのメールが届かない場合
いつも”きのこのじかんオンラインショップ”をご利用頂きまして誠にありがとうございます！
まれにショップからお送りしているメールが届かないという事例が確認されておりますのでご案内させていただきます。
【当店からお送りするメールの流れ】
- きのこのじかんではご注文を頂いたらすぐに注文内容の確認メールを自動送信致します。
- その後、支払方法で銀行振込を選択して頂いたお客様には手動で【ご注文内容の確認（銀行振込をご選択のお客様へ)】メールを送らせて頂いております。
- 銀行振込を選択したお客様の入金が確認出来ましたら【ご入金確認のご連絡】メールを送らせていただき、出荷の手配をいたします。
※クレジット払い、代金引換、後払い決済を選択のお客様はすぐに出荷の手配となります。 - 商品の出荷が完了しましたら、その日の内に配送便の送り状番号を記載した【商品発送のご連絡】メールをお送りいたします。
以上がご注文をいただいてからきのこのじかんでお送りさせていただくメールの流れになります。
（この他、何かしらの理由で出荷が遅れてしまったり、イレギュラーな事柄が発生した場合は個別にメールを送信させて頂いております。）
上記①~④のメールが届かない、といった場合はお手数ですがこちらからお問合わせお願いいたします。
【メールが届かない！！その原因】
きのこのじかんからのメールが届かない原因として下記の様な事が考えられます。
◆迷惑メールに振り分けられている
きのこのじかんからのメールが『迷惑メール』として処理されている事があります。
”迷惑メールフォルダ”や”ゴミ箱フォルダ”のご確認をお願いいたします。
@kinokonojikan.comを含むメールの受信許可設定をお願いいたします。
◆その他の考えられる原因
メールアドレスを間違って登録してしまった場合。
お客様にご登録頂いたメールアドレスが間違っている場合があります。
正確にご記入をお願いいたします。
セキュリティソフトの設定によりはじかれている。
セキュリティソフトの設定により受信できない場合があります。
@kinokonojikan.comを含むメールの受信許可設定をお願いいたします。
メール容量がいっぱいになっている
お客様のメールボックス容量が上限に達している場合、新しいメールを受け取れない場合があります。
その場合はサーバ上のメール削除をお試しください。
上記以外にも、いろいろな条件でメールが届かない事があるかもしれません。
メールが届かなかった場合は大変お手数ですがこちらからお問合わせ願います。
エラーになり注文が完了できないお客様へ
以下の場合、注文がエラーとなってしまい注文が完了できないことが確認されました。
- 支払い方法でpaypalを選択時、住所に”&”（半角のアンド）を使用しているとエラーとなってしまいます。
対策 ⇒ 全角の”＆”やカタカナの”アンド”でご記載ください。
ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
